Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Teilzeit

Hamburg

http://www.aap-lehrerwelt.de/

AAP Lehrerwelt GmbH

AAP Lehrerwelt GmbH 

Unsere Marken Auer Verlag, AOL Verlag und Persen Verlag entwickeln und vermarkten ein breites Spektrum an Fachinformationen, Unterrichtsmaterial und Produktsortimenten. Wichtige weitere Geschäftsbereiche sind die ECommercePlattform Lehrerwelt, das OnlinePortal Lehrerbüro, sowie die auf Fortbildungen spezialisierte SchilfAkademie. In der AAP Lehrerwelt GmbH ist am Standort Hamburg ab 1. März 2020 folgende Stelle neu zu besetzen:

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)* (Teilzeit)

Als Teil des Kundenservices der AAP Lehrerwelt GmbH sind Sie mitverantwortlich für die Kundenkommunikation der Online Angebote der AAP Lehrerwelt, des Lehrerbüros, des Lehrerladens und der SchiLf Akademie. Sie kümmern sich nach einer intensiven Einarbeitung um die Kundenbedürfnisse der AAP Lehrerwelt GmbH und geben unseren Kunden qualifizierte Antworten.

Aufgaben

Ihre Aufgaben 

  • Auftragserfassung, Auftragsbearbeitung und Vertragsverwaltung mit Anlage, Bearbeitung und Pflege von Kundendaten, Vertragsverwaltung im CRM-System, Kundendatenbank und Typo 3.
  • Übernahme genereller Vertriebs- und Kundenservicetätigkeiten, wie Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement.
  • Anforderungsdefinition für Anpassungen an den E-Commerce Shops 
  • Enge Zusammenarbeit mit und Schnittstellen der AAP Lehrerwelt GmbH 

Anforderungen

Ihr Profil 

Sie verfügen über eine hohe Affinität zu Zielgruppen im Bildungsbereich. Idealerweise haben Sie einschlägige Erfahrungen im Customer-Service oder in bildungsnahen Bereichen. Ihre Stärken liegen in der Kommunikation, Sie treten – auch am Telefon – selbstbewusst und kompetent auf, sprechen die Sprache von Lehrern sowie Schulleitern und wissen zu überzeugen. Von Rückschlägen lassen Sie sich nicht verunsichern, sondern motivieren. Dabei agieren Sie kunden- und auch erfolgsorientiert. Gegenüber digitalen Medien sind Sie aufgeschlossen und haben Spaß an neuen Herausforderungen.

Angebot

Wir bieten 

  • eine Teilzeitstelle mit einem spannenden und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
  • eine überwiegend selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit 

  • eine angenehme, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem netten Kollegenkreis
  • in einem führenden, erfolgreichen Bildungsunternehmen der Klett Gruppe
  • flexible Arbeitszeiten 
  • attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Ansprechpartner

Bewerbungen 

Bewerbungen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Arbeitsbeginn bitte an: 

Eike Gaekel

Head of Fulfillment und Kundenservice

E.Gaekel@lehrerwelt.de

Hinweis zum Datenschutz:
Haben Sie sich bei einem Unternehmen der Klett Gruppe um einen Arbeitsplatz beworben, gelten diese Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Wer ist für die Verarbeitung von Bewerberdaten verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?
Bewerben Sie sich bei einem Unternehmen der Klett Gruppe  so ist allein dieses Unternehmen für die Verarbeitung Ihrer Daten im Bewerbungsverfahren verantwortlich. Informationen zum Datenschutz der einzelnen Unternehmen der Klett Gruppe finden Sie auf der Internetseite des Unternehmens, bei dem Sie sich bewerben.