Customer Onboarding Manager (m/w/d)

Stuttgart

www.EduPage-RAABE.de

Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH

Wir sind ein erfolgreicher Verlag der Klett Gruppe, der sich auf die Bereitstellung von Fachinformationen (print und digital) für Schulleitungen und Lehrer/innen konzentriert. Daneben bieten wir ein innovatives Softwareprodukt, das Schul- und Unterrichtsprozesse unterstützt und unsere Kunden im Alltag entlastet. EduPage – Eine Schulsoftware für alles.

Wir möchten unser Team vergrößern und suchen ab sofort in Voll- oder Teilzeit, remote/deutschlandweit (Unternehmenssitz ist Stuttgart):

Customer Onboarding Manager (m/w/d)

Aufgaben

  • Du implementierst unsere Schulsoftware EduPage bei unseren Neukunden und bist erste*r Ansprechpartner*in während der Onboardingphase
  • In Webinaren und Schulungen führst du unsere Kunden immer tiefer in EduPage ein und berätst sie hinsichtlich aller Möglichkeiten für ihre Schule
  • Unsere Expertise ist das Thema „Digitalisierung in der Schule“. Dafür brennst du genauso wie wir und willst mit uns gemeinsam Schulen, Lehrkräfte und Lernende weiterbringen
  • Auf Basis unseres Onboarding-Konzepts machst du unsere Kunden zu Produktexperten und erleichterst ihnen dadurch ihren Arbeitsalltag
  • Du arbeitest eng mit den Bereichen Sales, Marketing und Produktmanagement zusammen, da wir nur im Team für das beste Kundenerlebnis sorgen können
  • Du entwickelst unsere Prozesse und Services aktiv mit & weiter, da dein und unser Ziel die Optimierung der Customer Journey ist
  • Du siehst deine Aufgabe im Ganzen darin, alle Prozesse rund um Kundenerfahrung zu unterstützen, zu gestalten und zu verbessern

Anforderungen

  • Du hast Spaß daran dich in eine Software einzuarbeiten und komplexe, technische Sachverhalt verständlich zu erklären
  • Du arbeitest gerne im Bildungsbereich und kennst die Zielgruppe
  • Du gehst aktiv auf unsere Kund*innen zu, egal ob virtuell oder persönlich, bspw. auf Kongressen/Messen oder anderen Events
  • Du bist stark darin mit Kund*innen zu kommunizieren und Kundenerlebnisse zu gestalten
  • Du bist proaktiv, zielorientiert und denkst stets in Lösungen
  • Du arbeitest selbstständig, systematisch und strukturiert
  • Du bist ein*e Teamplayer*in und kannst auch so Erfolge genießen
  • Du liebst neue Herausforderungen im digitalen Umfeld

Wenn du jetzt noch idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Implementation oder Projektmanagement im SaaS/Tech-Umfeld hast, bist du genau richtig bei uns!

Angebot

Was uns ausmacht:

Wir bieten dir die Chance, ​dich in einem leistungsorientierten, unternehmerisch geprägten und modernen Arbeitsumfeld einzubringen und zu entfalten. Du wirst Mitglied eines engagierten und motivierten Teams und übernimmst verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Wir bieten dir dafür eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung und führen dich in alle relevanten Abläufe ein, um deine kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen.

Was wir bieten:

  • ein wirklich interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum für die Entwicklung und Verwirklichung deiner eigenen Ideen
  • zahlreiche Benefits von Gesundheitsangeboten mit Vorsorge und Fitnesskursen über Mitarbeiterevents bis zur eigenen Betriebskantine
  • betriebliche Sozialleistungen (VL und bAV)
  • ein VVS-Firmenticket und ein Büro in zentraler Lage mitten in Stuttgart 
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten/Home Office
  • einen sicheren Arbeitsplatz bei einem Unternehmen, dem soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit wichtig sind

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bewerbe dich direkt hier:

raabe.jobs.personio.de/job/789730

Weitere Informationen findest du unter:
www.RAABE.de
www.RAAbits.de
www.EduPage-RAABE.de

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